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FILIATRAULT, Pierre: Si notre service à la clientèle fait picpic appuyez sur le 1 Bello Antoine Car le sort de tout

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Description

Car le sort de tout Alaséa dépend du Journal Sanglant

Et aussi le troublant Murphy

son épouse depuis plus de 60 ans

d'enjeux planétaires

Pas toujours

FILIATRAULT, Pierre: Si notre service à la clientèle fait picpic appuyez sur le 1 Bello Antoine Car le sort de toutRetenir un client cote cinq fois moins cher quen attirer un nouveau. Pour toute organisation, offrir un service la clientle impeccable constitue non pas une attitude souhaitable, mais un veritable outil stratgique. Conu lintention des patrons et des chefs dunit comme des employs de premire ligne, ce livre rvle comment appliquer les meilleures pratiques en la matire. Vous y dcouvrirez : une grille dautovaluation de votre prestation; les 9 principes qui

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